Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

2. ¿Qué datos tratamos?

A través del formulario de contacto tratamos únicamente los datos que usted nos facilita:

• Nombre (obligatorio) y apellidos (opcional).
• Correo electrónico (obligatorio) y teléfono (opcional).
• El contenido de su mensaje (campo «Comentarios», obligatorio).
• La aceptación del Aviso Legal y de esta Política de privacidad, y la fecha y hora del envío.

Le rogamos que no incluya en el mensaje datos de salud ni otra información sensible que no sea necesaria para atender su consulta. Si decide hacerlo, los trataremos exclusivamente para responderle, con base en su consentimiento explícito.

Sobre las cookies y tecnologías similares que utiliza el sitio web, consulte nuestraPolítica de cookies.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Sus datos se utilizarán únicamente para atender su consulta o solicitud de cita y ponernos en contacto con usted para responderle. No se utilizarán para enviarle comunicaciones comerciales ni se tomarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles con ellos.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La base legal es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que usted otorga al enviar el formulario marcando la casilla de aceptación y, en su caso, su consentimiento explícito para los datos de salud que decida incluir (art. 9.2.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder responderle; si no los facilita, no podremos atender su consulta a través del formulario.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su consulta. Después, se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades, y posteriormente se suprimirán. Si su consulta da lugar a una relación como paciente, los datos se tratarán conforme a la normativa sanitaria aplicable.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Para prestar el servicio, recurrimos a proveedores que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD y solo siguiendo nuestras instrucciones:

• El proveedor de alojamiento del sitio web.
• El proveedor de envío de correo electrónico que entrega a la clínica los mensajes del formulario: Mailgun Technologies, Inc., utilizando su región de servidores en la Unión Europea.

7. Transferencias internacionales

Mailgun Technologies, Inc. es una empresa con sede en Estados Unidos. Aunque los mensajes se procesan en su región de la Unión Europea, en caso de que se produjera algún acceso o transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, esta se realizará con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceso: saber si tratamos datos personales que le conciernen y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: pedir que solo conservemos sus datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercerlos escribiendo a info@alamedaclinicadental.com o por correo postal a Clínicamara Dental S.L.,Plaza Alameda, 1, 45600 Talavera de la Reina (Toledo), indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad (por ejemplo, con una copia de su DNI o documento equivalente). También puede ejercerlos mediante representante legal o voluntario, acreditando la representación.

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; en ese caso le informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica enwww.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)o por escrito dirigido a C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

11. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: la web se sirve cifrada mediante HTTPS, el acceso a los mensajes está restringido al personal autorizado de la clínica, y nuestros encargados del tratamiento están obligados a aplicar medidas de seguridad equivalentes.

12. Menores de edad

Los menores de 14 años no deben enviarnos sus datos a través del formulario. La consulta debe realizarla su padre, madre o tutor legal.

13. Veracidad de los datos

Usted garantiza que los datos que nos facilita son verdaderos, exactos y actuales, y es responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudieran causar.

14. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en el funcionamiento del sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.